Resolución de Litigios

1. Marco
En virtud de la Ley n.º 144/2015, los consumidores pueden recurrir a entidades de Resolución Alternativa de Litigios (mediación, conciliación y arbitraje) para conflictos derivados de la compra de bienes o servicios.
 

2. Entidad(es) RAL Potencialmente Competente(s)
La entidad competente depende del área geográfica del consumidor/contrato. Información oficial y lista actualizada disponible en www.consumidor.gov.pt (Dirección General del Consumidor).
 

Principales centros (ejemplos):

• CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo — www.arbitragemdeconsumo.org — cniacc@unl.pt

• CIMAAL (Algarve) — www.consumidoronline.pt — apoio@consumidoronline.pt

• Centro de Arbitraje de Coímbra — www.centrodearbitragemdecoimbra.com — geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

• Centro de Arbitraje de Lisboa (Área Metropolitana de Lisboa, incluidos Alcochete y Montijo) — www.centroarbitragemlisboa.pt — juridico@centroarbitragemlisboa.pt

• CICAP (Oporto) — www.cicap.pt — cicap@mail.telepac.pt

• TRIAVE (Vale do Ave) — www.triave.pt — triave@gmail.com

• CIAB (Braga/Viana do Castelo) — www.ciab.pt — geral@ciab.pt

• Madeira — www.srrh.gov-madeira.pt — centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt